“各位工友，大家可以用微信掃描折頁背面的二維碼，填寫需要黨群服務中心幫助解決的事項，也可以撥打二維碼下方的服務電話反映訴求，尋求幫助……”

在中鐵十四局康渝高鐵項目二工區，工區負責人姜福華正在向下工返回的幾名工友分發黨群服務中心宣傳折頁，耐心講解著項目黨群服務中心的服務內容、服務申請流程等，并用手機掃碼向工人示范如何填寫提交訴求。

這只是康渝高鐵項目黨群服務中心工作開展的一個縮影。據悉，該項目黨群服務中心設立以來，全面加強陣地建設，完善運行機制，堅持“五心”服務，切實發揮項目黨組織聯系服務群眾、組織動員群眾、宣傳教育群眾的橋梁紐帶作用，推進黨群服務工作全面融入中心、助推項目高質量發展。

陣地建設讓黨群服務“活”起來

為更好地服務職工和產業工人，黨群服務中心在項目駐地開設了黨群服務中心咨詢臺、職工讀書角等服務設施。職工讀書角書柜里整齊陳列著心理健康、職業技能提升、法律法規、文學社科等各類書籍，極大地豐富著職工群眾的業余文化生活。各類宣傳欄、公示欄、海報掛畫等，宣傳先進思想、廉潔文化、黨紀企規，公示制度辦法及職工群眾關心關注的事項，為職工群眾營造了豐富多彩的文化氛圍和公平公開、公正和諧的工作氛圍。

康渝高鐵項目黨群服務中心工作部署會（馮旖旎 攝）

“黨群服務中心咨詢臺是日常接待受理職工群眾訴求的主陣地，但并非‘固定陣地’，哪里有職工群眾需要，哪里就是我們的陣地。”康渝高鐵項目黨支部書記喬建軍在黨群服務中心工作部署會上強調。

值班人員在黨群服務中心咨詢臺為來訪產業工人提供幫助（馮旖旎 攝）

據悉，除在項目駐地設置黨群服務中心咨詢臺，組織工作人員值班受理職工群眾訴求外，各工區也設置了咨詢服務處，同時該項目也在施工一線設置了配套服務設施。

康渝高鐵項目施工線路長、山區地形復雜、工點分散，使得辦事難、辦事遠成為長期困擾一線職工群眾的問題。為讓黨群服務走進一線，真正在一線“扎根生長”，該項目統籌部署，結合各工區場地實際，設置社區超市，配備體育活動器材，設置工區黨建活動室、工友休息室等，以不斷完善的服務設施，為一線送去切實的利好，進一步提升一線職工群眾的幸福感和滿意度。

機制建設讓工作運行“實”起來

為切實抓好黨群服務工作，該項目堅持“支部領導、多方參與、務實高效、共建共享”的原則，擬定建設方案，成立組織機構，快速行動、積極部署，統籌推進黨群服務中心各項工作順利開展。

此外，為提升黨群服務工作效率，該項目建立了以“‘碼’上反映、電話服務、現場反映、意見箱投遞”為主的多維問題反映收集機制，并結合以往抓職工群眾服務過程中暴露出的實際問題，制定了以“問題受理、審查核實、分類處理、結果反饋、整改提升”為主線的科學服務流程，認真落實。

“訴求‘碼’上填，掃碼即可填寫和提交訴求，我們在后臺看到后會盡快回訪，協調解決。”制作黨群服務中心事項收集二維碼的工作人員介紹道。

據悉，通過掃碼線上反映，不少職工群眾的訴求得到了快速的回應。“頭一天上午才掃碼填寫了需要防暑降溫物品的需求，第二天下午項目部就來送清涼了。17個勞務隊，都分到了西瓜、綠豆和白糖，這是項目部對我們實實在在的關心，我們很高興。”隧道六隊負責人抱著兩只西瓜，對正在現場的發放物品的項目管理人員說。

通過一套完整的機制建設“組合拳”，康渝高鐵項目黨群服務中心盤活現有資源，高質量開展黨員教育管理及服務、職工群眾服務、團員青年教育引導、產業工人權益保障等方面的服務活動，把黨組織聯系服務職工群眾抓在日常，把貼心服務做在經常，讓各項工作從“紙面”落實落地、有效運轉，形成閉環。

貼心服務讓職工群眾“暖”起來

“韓健，你帶著資料去各工點、各工區找大家填寫，別讓大家來回跑。”綜合辦公室主任王麗平道。每當有新進場的工人，計劃部勞資專員董瑜便會到現場，為工人錄入勞務實名制信息，而在以前，工人需要到項目部才能錄入。據悉，為解決工區人員辦事難、辦事遠的問題，該項目堅持“服務圍繞職工群眾開展”的理念，號召各部門辦事人員深入一線，為一線職工群眾提供“送上門”的服務，努力打通黨群服務聯系黨員群眾的“最后一公里”。

“安全部黃浩對余家梁隧道1號橫洞噴漿班組進行安全質量培訓。”項目辦公群內，夜巡人員匯報著日常工作開展情況。據悉，包保夜巡制度是該項目落實“精細化”管理的重要抓手，是切實提升產業工人隊伍整體素質的有效舉措，也是該項目管理人員深入一線，為產業工人“送學上門”的生動實踐。通過包保夜巡服務上門，有效暢通了各工區職工群眾問題反饋和處理渠道，同時提升了工區與項目部之間、工區與工區之間、部門之間的信息溝通與問題處置效率，對推動施工生產，維護項目團隊和諧穩定意義重大。

康渝高鐵項目施工一線“社區超市”（郭軍苗 攝）

此外，黨群服務中心設置的社區超市堅持“物美價廉”的原則，解決了偏遠工點職工群眾購物難的問題。“沒想到有天工地也能建超市，想買個日用品什么的也不用經常拜托別人下山去買了。”剛下班的班組長張貴金說道。在職工餐廳里，牛奶、新鮮水果一應俱全；職工辦公環境設施完備、干凈整潔；新調入人員生活用品配備完整……一系列暖心舉措，不斷提升職工群眾的幸福感和滿意度，逐漸形成“愛企如家，以企為家”的良好風尚。

【編輯：佳冰】